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リピーター・常連客作りと離れた常連客の戻し方|売上の〇%を常連客で賄おう

リピーター・常連客作りと離れた常連客の戻し方|売上の〇%を常連客で_記事画像

事業売上の8割はリピーターから生まれると言われています。
新規の顧客を獲得するコストはかつての10倍になり、リピーターよりも5倍もかかるというデータもあります。
新規客をいかにしてリピーターにするのかが、安定経営の秘訣だと言えます。

ここでは、お客様を4つの種類に分類して、リピーター・常連化するための策と、その売上について考察。

また、常連客が離れていった場合の「戻す方法」もまとめてみました。

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