爆発的な拡散力を持ち、情報が瞬時に広がるSNS（ソーシャル・ネットワーキング・サービス）といえば、月間利用者数が4,000万人を超えるTwitter（ツイッター）。芸能人や政治家のほか、多くの企業がTwitterアカウントを持ち、自社製品やブランドをアピールしています。近年では、製品の告知だけでなく日々の何気ない出来事や、時事ネタなどを絡めて発信することで、企業アカウントを運営する“ナカノヒト”にファンがつくという現象も起こっています。飲食店やサロンなどの店舗でTwitterを利用する場合、どのように活用すればいいのでしょうか。
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