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今さら聞けない飲食店用語などを紹介するcanaeru QUIZ
今日は
『 QSC 』
飲食店経営に欠かせない用語ですが、
Q = Quality(クオリティ)
S = S(サービス)
C = ?
さて『C』は何を意味するのでしょうか?■ 回答 ■
Cleanliness(クレンリネス)
「クオリティ」は料理などの品質
「サービス」は従業員の接客レベル
そして、『C』は「クリンリネス」で
お店の清潔さのことを指します。
これに
『Atmospere(アトモスフィア)=店内・従業員の雰囲気』
を加えて「QSCA」と呼ぶこともあります。
飲食店経営に欠かせない指標のことを指しているのですが、
改めて見ても「当たり前」なことですよね…。
ですが、なぜ、わざわざ
QSC
QSCA
などと呼ぶのか。
実は、この指標を劣る飲食店が多いのが実状だとも言われています。
飲食店が潰れやすいことも、QSCに関連しているとも言われ、飲食店経営には欠かせない言葉なのです。- NEW最新記事
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