Facebookは店舗ホームページの代わりになる！4つの上手な活用術

いまやコミュニケーションや情報入手のツールとして欠かせない存在となっているSNS（ソーシャル・ネットワーキング・サービス）。そのSNSを使って、店舗の情報をリアルタイムで発信し、拡散させていくことが集客への第一歩です。

SNSの先駆けとして、2011年頃から日本で普及し始めたFacebook。今では、日本での月間利用者数は2700万人を超え、さまざまなSNSが活用されている中でも根強い人気を誇っています。Facebookの特徴は実名制であること。そのため利用者同士の繋がりがリアルで、「この人が“いいね！”といっているなら良い店に違いない」といった情報の信頼性が期待できます。ユーザー年齢層も30～40代が最も多く、ファミリー層やビジネスマンが多く利用しているため、ファミリー、ママ向けの店舗や高級志向の店舗とマッチしやすいSNSです。
総務省が発表した「平成29年情報通信メディアの利用時間と情報行動に関する調査」によると、10代、20代に人気のあるTwitterと比較すると、Facebookはその1つ上の層を狙うのに適しています。全年代の利用率は手軽に利用できるTwitterが31.1％であるのに対して、Facebookは31.9％と比較的高い水準にあるため、店舗の宣伝効果が高いSNSと言えるでしょう。

Facebookは個人で使用する“個人アカウント”から、「Facebookページ」を誰でも無料で作成することができます。「Facebookページ」はタイプに合わせて作成することができ、店舗で使用する場合は「ローカルビジネスまたはスポット」を選択するのがベスト。ページには店舗の住所や電話番号、営業時間などの詳細な店舗情報を入力することができ、ホームページをイチから作るよりも簡単かつ安価にネット集客に取り組むことができます。

チェックイン機能とは、お客様が店舗に来店したことをFacebook上で友人に知らせることができる機能です。チェックイン機能の設定を有効にすることで、お店の名前や場所などをお客様から積極的にアピールしていただく機会を増やします。拡散性が高いため、チェックインしていただいたお客様に割引やクーポンを提供するなどのキャンペーンを行う店舗もあります。

上記のような投稿を心掛けると、お店への「親近感」が湧いてきます。お店の存在を身近に感じることで、来店へと繋がっていくのです。また、Facebookは初心者にもおすすめのSNSです。文字数の制限があるTwitterや、写真の出来栄えに左右されるInstagramと違い、自由な表現で投稿できるメリットがFacebookにはあります。また、Facebookは写真と一緒にテキストを投稿した場合は投稿後に編集できる機能があり、予約投稿も可能であるため、SNSに慣れていない人にとっては役立つ機能が満載です。運用に慣れてきたら、動画の投稿やFacebook内広告掲載にもぜひチャレンジしてみてください。きっと新たなファン獲得に繋がるはずです。

今までにSNSなどを活用したことがない人が、急にSNSを活用しようとすると、なかなか使い方が分からず苦労してしまうと言えます。また、SNSはそれぞれ使い方が異なっているため、1つのSNSの使い方を覚えたからと言って他のSNSでは活用できないので注意が必要です。Facebookでアカウントを作る際にはどんな注意が必要なのかを見ていきましょう。

この記事の監修
株式会社USEN/canaeru 開業コンサルタント

○会社事業内容
IoTプラットフォーム事業・音楽配信事業・エネルギー事業・保険事業・店舗開業支援事業・店舗運用支援事業・店舗通販事業。

○canaeru 開業コンサルタント
銀行出身者、日本政策金融公庫出身者、不動産業界出身者、元飲食店オーナーを中心に構成された店舗開業のプロフェッショナル集団。
開業資金に関する相談、物件探し、事業計画書の作成やその他の店舗開業における課題の解決に取り組む。